Nowy system umożliwi klientom Urzędu Miejskiego rezerwację wizyty w odpowiednim Centrum Obsługi Mieszkańca, przy odpowiednim okienku przez internet, o każdej porze. Rejestracja odbywać się będzie przez stronę miasta:www.wroclaw.pl.
- To rewolucja w obsłudze klienta - mówi Dariusz Jędryczek, dyrektor wydziału informatyki UM. - System pozwala na zaplanowanie wizyty z dokładnością do pół godziny. Klient identyfikowany jest poprzez numer PESEL, a informacja z potwierdzeniem rezerwacji trafia na podany wcześniej adres e-mail - dodaje.
W mailu zwrotnym klient otrzyma również informacje, gdzie, kiedy i z jakimi dokumentami powinien pojawić się w urzędzie. Czy oznacza to koniec kolejek?
Klikając w jeden z bannerów, wybieramy interesujące Centrum Obsługi Mieszkańca
W praktyce, zamiast przychodzić do urzędu i po wydrukowaniu numeru czekać na swoją kolej, klient będzie w stanie zdalnie umówić się na wizytę. Po otrzymaniu potwierdzenia wystarczy, że w wybranym dniu pojawi się pięć minut przed wyznaczoną godziną i na klawiaturze numerycznej automatu biletowego wpisze swój numer PESEL. Wydrukowany bilet jest gwarancją, że będzie kolejną osobą przy okienku.
- Spóźnialscy muszą liczyć się jednak z faktem, że po pięciu minutach od wskazanej godziny ich rezerwacja przepada - dodaje Jędryczek.
Mieszkańcy Wrocławia podchodzą do pomysłu sceptycznie
- Pomysł jest niezły i niewątpliwie część osób skorzysta z internetowych rejestracji, ale nie wierzę, że rozwiąże to problem kolejek - mówi Marek Tomaszewski, mieszkaniec Śródmieścia. - Wciąż pozostaje znaczna większość, która pozostanie wierna tradycyjnej formie odwiedzania urzędów - dodaje ze śmiechem.
Nieco bardziej entuzjastycznie wypowiada się Paweł Kliszcz.
- Ważne, że miasto próbuje zmieniać świadomość mieszkańców - mówi. - Coraz więcej operacji można wykonywać korzystając z internetu, dlaczego nie ma być tak w przypadku rejestrowania się na wizyty w urzędach? Może kiedyś stanie się to standardem i kolejkowe potwory znikną raz na zawsze. Byłoby to piękne zwłaszcza w przypadku placówek medycznych.
Policyjne drony na Podkarpaciu w akcji
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
