Zwrot pieniędzy za bilet na opóźniony pociąg PKP
Od wczoraj (20 stycznia) zarząd PKP walczy z opóźnieniami pociągów. Przyczynił się do tego marznący deszcz, który spowodował oblodzenie sieci trakcyjnej. We Wrocławiu największe opóźnienie miał dzisiaj (21 stycznia) pociąg Przewozów Regionalnych z Rawicza do Wrocławia Głównego. Jest on opóźniony o 337 min. Planowo skład miał wjechać do Wrocławia o 9.02.
zobacz też: Opóźnienia pociągów we Wrocławiu
Duże opóźnienia mają też składy PKP Intercity "Śnieżka" z Warszawy Wschodniej do Jeleniej Góry (180 min.) oraz pociąg Przewozów Regionalnych relacji Poznań Główny-Wrocław Główny (116 min).
Opoźnienie pociągu. Reklamacja i zwrot pieniędzy za bilet PKP
- Pasażerowie w sytuacji opóźnienia pociągu powyżej dwóch godzin mają prawo do zwrotu pieniędzy za bilet w wysokości 50 proc. ceny. Mamy już deklarację i właściwie procedurę na to, że PKP Intercity będzie zwracać pełną cenę biletu. Przepisy unijne mówią o 50 proc., my będziemy zwracać kwotę w całości - zapowiedziała minister Infrastruktury i Rozwoju Elżbieta Bieńkowska podczas konferencji prasowej w Warszawie.
PKP Intercity wdrożyła uproszczoną procedurę rozpatrywania reklamacji pasażerów z opóźnionych pociągów:
- Express Intercity - kursujących 20 i 21 stycznia br. - podniesiono wartość rekompensat z 50 na 100% w przypadku opóźnienia wynoszącego min. dwie godziny.
Aby uzyskać zwrot pieniędzy za bilet, należy złożyć wniosek o odszkodowanie łącznie z oryginałem biletu. Dokumenty należy składać do Centrum Obsługi Podróżnych w ciągu miesiąca od kupienia biletu. Wniosek można pobrać na stronie www.intercity.pl. Wypłata odszkodowania następuje w ciągu miesiąca od złożenia wniosku.
Reklamacje wynikające z opóźnień będą rozpatrywane priorytetowo. Wnioski wszystkich pasażerów, którzy doświadczyli niedogodności w związku z opóźnionymi pociągów, mają być rozpatrywane priorytetowo.
Minister Bieńkowska o zwrotach pieniędzy za bilet na opóźniony pociąg:
Informacje dotyczące aktualnego rozkładu znajdziemy na stronie www.pkpsa.pl
Konto Amazon zagrożone? Pismak przeciwko oszustom
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
