Jak kupować wycieczki przez Internet - zapis czata z Jakubem Mazurem z Travelplanet.pl
tz
Moderator: Witamy wszystkich na czacie z Jakubem Mazurem, dyr. marketingu Travelplanet.pl
Jakub_Mazur: Witam, zapraszam do zadawania pytań
~Ania23: Czy w Internecie można kupić taniej wycieczki?
Jakub_Mazur: ...
Moderator: Witamy wszystkich na czacie z Jakubem Mazurem, dyr. marketingu Travelplanet.pl
Jakub_Mazur: Witam, zapraszam do zadawania pytań
~Ania23: Czy w Internecie można kupić taniej wycieczki?
Jakub_Mazur: Ceny na rynku turystycznym wszędzie są takie same- tak wynika z ustawy oraz umów agencyjnych. Nie ma wiec różnic pomiędzy cenami w poszczególnych biurach podroży, salonach touroperatorow czy biurach agencyjnych
~Whait_&_Black_Dragon: Nie są po takich samych cenach jak w biurze a nawet droższe
Jakub_Mazur: Ceny musza być takie same. W naszym biurze dodatkowe zabezpieczenie to Gwarancja Najniższej Ceny- warto sprawdzić
~apuluniusz: Czy tak niskie ceny prezentowane u was, czasem nawet 399 zł to nie jakaś "podpucha"?
Jakub_Mazur: Te ceny są rzeczywiste i realne- chociaż są nierealne z punktu prowadzenia biznesu
JASTER: Jaka jest różnica miedzy kupnem normalnym a kupnem przez internet
~**_ATRAKCYJNA_SZATYNKA_*: Ja w sumie chciałabym się dowiedzieć jak wygląda dokładnie sprzedaż przez Internet
Jakub_Mazur: Internet prezentuje oferty wielu biur podroży. w przypadku Travelplanet.pl większość elementów zakupu jest dokonywana za pomocą Call center- Centrum telefonicznej obsługi klienta. Obieg dokumentów odbywa się za pomocą faksu i maili
~TurystaZeSzczecina: Jak Pan mnie zachęci do zakupu wycieczki w sieci? Czy to aby bezpieczne?
Jakub_Mazur: Internet daje możliwość porównania wielu ofert w jednym miejscu, z dowolnego punktu (gdzie jest internet) o dowolnej porze dnia i nocy. oszczędność to czas, profesjonalizm i bezpieczeństwo transakcji.
~Archangel: A co z kwotami? Czy mają państwo bardziej atrakcyjne ceny niż zwykłe biura podróży?
Jakub_Mazur: Jak już mówiłem ceny są takie same. atrakcyjność polega na tym, ze można wybrać najatrakcyjniejsza cenę na rynku w jednym miejscu.
~-=OSTRY=-: Jaką ma gwarancje kupujący iż nie zostanie on wykiwany
Jakub_Mazur: Trzeba sprawdzić biuro. My gwarantujemy bezpieczeństwo ze względu na: obecność w Polskiej Izbie Turystyki, doświadczone Call center, współpraca tylko z bezpiecznymi touroperatorami, gwarancje finansowe
~jolantakwasniewska: Czy Travelplanet się zabezpiecza przed sytuacjami upadków biur podróży? W tamtym roku było tego całkiem sporo.
Jakub_Mazur: Bardzo dobrze znamy branżę i podmioty działające na polskim rynku turystyki. wiemy o ich kłopotach i z wyprzedzeniem potrafimy wykluczyć ich ofertę.
~pawel_3: A po jakim czasie dostanę bilet?
Jakub_Mazur: Generalnie odbiór biletów lotniczych obywa się na lotnisku w punkcie odpraw danego touroperatora , za okazaniem dokumentów podróżnych otrzymanych od Travelplanet.pl
~azalia: Jakub, taka odpowiedź jest nie wyczerpująca i nie daje pewności gwarancji
Jakub_Mazur: Posłużę się przykładem. W zeszłym roku, przez ucieczkę właściciela SDS Holiday z "kasą" kilkunastu naszych klientów nie miało możliwości wyjazdu. W tym wypadku wzięliśmy na siebie zorganizowanie im wyjazdu. Dbamy o nasza markę poprzez dbałość o klientów. W końcu podpisujemy umowę , która obliguje nas do wywiązania się z jej zapisów.
~ToMeK_23: Gdzie są najczęściej kupowane wycieczki przez internet ?
Jakub_Mazur: Polecam raport dostępny w naszym Centrum Prasowym na www.travelplanet.pl. Ok 30% naszych klientów w zeszłym roku to turyści odwiedzający Egipt. Na drugim miejscu Grecja z wyspami (Kreta)
~_Modelka_: Dlaczego nie przysyłacie biletów np. do domu i umowę też się podpisuje dopiero na lotnisku - beznadzieja
Jakub_Mazur: Umowę się podpisuje z travelplanet.pl w momencie rezerwacji. Taki model wynika z doświadczenia- klienci po prostu często gubili dokumenty podróżne i bilety. Przy takim rozwiązaniu wszyscy są zadowoleni. Klient na lotnisku posiada już podpisaną umowę oraz szereg dokumentów uprawniających go do odbycia podroży. Oczywiście są wyjątki: w przypadku niektórych touroperatorow takich jak TUI, NN, dokumenty wraz z biletami wysyłane są odpowiednio wcześniej na adres klienta. Warunkiem jest jednak wcześniejsza rezerwacja.
~Agent: Jak Travelplanet.pl patrzy na kopiowanie jego pomysłów, np. wyglądu strony internetowej, przez inne serwisy takie jak Wakacje.pl?
Jakub_Mazur: Kopiowanie lidera rynku jest sprawa naturalna. Cieszę się, że tak klienci, jak i nasza konkurencja docenia nasze kompetencje i skuteczny model działania. Potwierdza to fakt, ze stosujemy najlepsze z możliwych rozwiązań. Benchmark najlepszych, w tym wypadku naszej firmy jest z pewnością wyrazem uznania dla naszych osiągnięć i inteligencji. Chciałbym jednak, żeby na rynku było więcej autorskich pomysłów i innowacyjności, tak aby cala branża tworzyła nowe rozwiązania
~Chłopak_Uczuciowy: Nigdy nie byłem za granicą! Gdzie pan poleca wyjechać ale jak najtańszym kosztem?
Jakub_Mazur: Polecam wyjazd teraz. Maj i początek czerwca to najlepszy okres przecen, kiedy poniżej tysiąca złotych można spędzić świetne wakacje zagranicą. Jeśli chodzi o dostępność oferty i cenę polecam Egipt, Turcje. Ceny zaczynają się od 800 PLN/tydz.
~qibic: Czemu na stronie Travelplanet.pl można znaleźć oferty z Gwarancją Najniższej Ceny, tymczasem cena ta nie jest najniższa... można znaleźć tańsze wyjazdy...
Jakub_Mazur: Zapraszam zatem do zakupu tej oferty. Jeśli cena będzie rzeczywiście niższa - zwracamy różnice
~pawel_3: Czy np. za 500 zł dostanę jakieś wakacje?
Jakub_Mazur: Mamy teraz na stronie cenę 399,00 , należy jednak do tego doliczyć ok. 250 zł opłat dodatkowych. Proszę pamiętać, ze koszt samego przelotu ta ok. 300 USD, czyli ok. 1200 PLN. Opłaty dodatkowe to opłata lotniskowa i ubezpieczenie, w niektórych przypadkach również transfer z lotniska do hotelu.
~pawel_3: Czy można za wyjazd zapłacić ratami??
Jakub_Mazur: Zgodnie z warunkami uczestnictwa danego touroperatora, dokonując rezerwacji z pewnym wyprzedzeniem, klient ma możliwość wpłaty zaliczki , a pozostałej należności na ok. 30 dni przed wylotem. Jeśli chodzi o klasyczne raty, jest wiele instytucji finansujących, które chętnie się tym zajmują
~ToMeK_23: A czy ubezpieczacie np. od ataków terrorystycznych ??? - bo dużo teraz tego na świecie np. Hiszpania - i czy po atakach w Hiszpanii - ceny wycieczek do tego kraju spadły ???
Jakub_Mazur: Każdy podróżny posiada podstawowe ubezpieczenie KL i NW. Ceny spadły, jednak należy się pośpieszyć, bo z pewnością po 15.06 wzrosną
~Beata_20: Co trzeba by zrobić aby zostać pracownikiem firmy Travelplanet
Jakub_Mazur: Rzeczywiście ciągle przyjmujemy pracowników. Proszę o złożenie aplikacji na adres [email protected]
~bogdan_1: A Pan gdzie był w zeszłym roku na wakacjach ?
Jakub_Mazur: Szewc bez butów chodzi... Tunezja
~MILA: Czy lepiej kupować wcześniej czy na ostatnią chwilę?
Jakub_Mazur: To zależy. W Polsce większość ludzi kupuje typowe oferty last minute. Jeżeli jednak kupuje się kilka miesięcy przed wyjazdem ma się do dyspozycji znacznie szerszy produkt oraz zniżki wynikające z promocji first minute
~qibic: Niedawno w Internecie pojawiło się sporo informacji, że Travelplanet.pl ma taki sam system jak NASA. Jakie to znaczenie może mieć dla przeciętnego klienta?
Jakub_Mazur: Hehe... To jest taka sama platforma systemowa- nie sam system. Pomaga nam to w sprawniejszej i efektywniejszej komunikacji z klientem oraz kontrolę nad procesami wewnątrz firmy
~jaga_Polska_połud.: Czy taniej wyjdzie w kraju czy za granicą dla 4-osobowej rodzinki??
Jakub_Mazur: Z uwagi na warunki pogodowe w naszym kraju oraz ceny i bazę hotelowa polecam wyjazd za granice. Ceny są podobne, a pogoda i standard znacznie lepsze. Dwie dorosłe+ dwójka dzieci kosztuje 3700 zł.
~jaga_Polska_połud.: 3700 z pełnym wyżywieniem? A dziecko pół roczne też płaci??
Jakub_Mazur: Dzieci do drugiego roku życia nie płacą. W przypadku niektórych biur dziecko płaci jedynie ubezpieczenie i opłatę lotniskowa.
~Kasia_23: Czy to prawda ze bilety lotnicze maja być tańsze?
Jakub_Mazur: Na szczęście pojawia się coraz więcej podmiotów i tanich linii lotniczych. To pozwoli na spadek cen biletów już w krótkim okresie. Warto popatrzeć na rynek niemiecki
~qibic: A czy spadek cen nie będzie wiązał się ze spadkiem standardu przelotów, albo nie wprowadzi niebezpieczeństwa, że przewoźnik będzie musiał na czymś oszczędzać... np.: na przeglądach samolotów....
Jakub_Mazur: Cos za cos...Z pewnością standard zostanie obniżony: brak cateringu i usług dodatkowych
~pawel_3: Jakim liniami lotniczymi poleca pan latać?
Jakub_Mazur: Każdy ma swoje preferencje. Dla mnie nazwa linii lotniczych w zasadzie nie ma znaczenia
~qibic: Czy bezpieczne jest podpisywanie z Wami umów przez internet? Skąd mogę mieć pewność, że nie znikniecie z moimi pieniędzmi jak inne biura podróży u nas w kraju?
Jakub_Mazur: Jesteśmy spółką akcyjna, mamy kapitał ok. 2mln zł, wszelkiego rodzaju gwarancje, właśnie planujemy wejście na GPW, mamy jasne plany rozwoju i silne zaplecze kapitałowe. Planujemy wysłać w tym roku ponad 10 tys. klientów
~bogdan_1: Czy jest Pan zadowolony z pracy w travelplanet.pl
Jakub_Mazur: Pracuje w Travelplanet.pl już 2 lata i każdy dzień jest zupełnie inny. To naprawdę duża radość pracować w firmie, która się tak rozwija.
~pawel_3: Czy jak pewna osoba jest w ciąży i urodzi na wycieczce co ją czeka?
Jakub_Mazur: Wszystko zależy od wykupionego ubezpieczenia oraz wielu czynników: kraju, zaawansowania ciąży, itd.
)))Tygrysek(((: Czy są w waszej ofercie jakieś wycieczki na daleki wschód?? np. Tajlandia i jakie są związane z tym koszty??
Jakub_Mazur: W naszej ofercie są wyjazdy niemal w każdy zakątek świata, a tym bardziej do Tajlandii. Ceny w tej chwili są bardzo niskie - od 3000 zł /tydz.
~łazik: Dlaczego zatem nie podajecie Państwo już końcowej ceny wycieczki- łącznie z opłatami lotniskowymi i całą resztą? Mylące dla klientów jest to co, pokazujecie a to, co potem trzeba zapłacić
Jakub_Mazur: Taka jest polityka touroperatorow, my jedynie przekazujemy te oferty, informacje i ceny
~On[fotka]: Gdzie najbardziej opłaca wyjechać na wakacje w tym roku?
Jakub_Mazur: Ze względu na dobry kurs dolara, najlepsze ceny będą na wyjazdy do Turcji, Egiptu i Tunezji. Amatorzy niskich cen , powinni jednak szybko podjąć decyzje, bo powoli zaczyna brakować miejsc w samolotach
~ON_WAWA_FAJNY_PRZYSTOJNY: Czy jest realne wyjechać na wakacje 2 tyg. za cenę około 1500 zł ze wszystkimi opłatami np. do Egiptu czy Turcji?
~On[fotka]: A gdzie odradza pan jechać w tym roku?
Jakub_Mazur: Ciężko powiedzieć. Ja osobiście zrezygnowałbym z wyjazdu do Aten w okresie Olimpiady. Pozostałe kierunki polecam.
~sexowna_puszysta_blondynka_30: Czy dziecko w wieku 2 lat płaci za wszystko?
Jakub_Mazur: Jeśli ma skończone 2 lata lub w trakcie wycieczki skończy 2 lata, ponosi opłaty takie jak dziecko w wieku 2-12 lat ( obniżona stawka)
~sexowna_puszysta_blondynka_30: Jak jest liczone dziecko np. do Turcji co wcześniej pan polecił... Dzieci w wieku 4l i 2l
Jakub_Mazur: 2-11 lat. Jednak w tym przypadku to jest pakiet 2+2
~Angelina27: A gdzie poleca pan do Tunezji? W które miejsce najlepiej dla pary w wieku 27 lat?
Jakub_Mazur: Sousse, Port El Kantoui
~ON_WAWA_FAJNY_PRZYSTOJNY: Planuje wakacje na koniec lipca lub sierpnia lub jeśli miałby to być Egipt to na wrzesień podobno pogoda wtedy jest najlepsza czy jest wtedy możliwość wyjechania do załóżmy Hurgady do hotelu około 3* z 2 posiłkami za 1500 zł od osoby na 2 tyg. ?
Jakub_Mazur: Po pierwsze w lipcu jest tam bardzo wysoka temperatura... Teoretycznie cena jest jak najbardziej dostępna, wszystko jednak zależy od standardu hotelu oraz wolnych miejsc z czarterach
~ON_WAWA_FAJNY_PRZYSTOJNY: Co pan sądzi o ofertach TV Podróże? Jak takie biuro funkcjonuje czy ma cos wspólnego travelplanet.pl?
Jakub_Mazur: Cieszę się, ze powstają nowe projekty związane z Turystyką. Życzymy im jak najlepiej.
~_____Malwinka33wawa: A cos na podroż poślubną? Wypoczynek dla dwóch dorosłych osób, stosunkowo niedrogo...
Jakub_Mazur: Polecam najbardziej romantyczna wyspę grecka - Santorini
~MARZENA: A ile kosztuje taki pobyt na Santorini np. 7 dniowy dla 2 osób?
Jakub_Mazur: 3*, 1500/os
~ON_WAWA_FAJNY_PRZYSTOJNY: Czy biuro podróży Rainbow Tours współpracuje z Pana biurem podróży?
Jakub_Mazur: Tak współpracujemy z Rainbow Tours
Moderator: Uwaga, to będzie ostatnie pytanie :)
~B_A_D_B_O_Y: Najdroższa wycieczka
Jakub_Mazur: Mamy w ofercie hotel 7* w Dubaju, Emiraty Arabskie, cena zaczyna się od 16 tys. zł/tydz/os
Moderator: Dziękujemy za udział w czacie. Zapis pojawi się za parę godzin na www.wroclaw.naszemiasto..pl
Jakub_Mazur: Wielkie dzięki za pytania. Życzę wielu udanych podróży w tym roku. Pozdrawiam i zapraszam na www.travelplanet.pl
Wideo
Strefa Biznesu: Inflacja będzie rosnąć, nawet do 6 proc.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
