Vozilla nagle zmieniła datę ważności kodów rabatowych. "Takie zagrywki są bezczelne w stosunku do klientów"

Pan Jakub posiadał cztery kody rabatowe na kwotę 15 złotych. Były ważne do 31 grudnia lub 1 stycznia 2019. W sobotę nasz Czytelnik wszedł na swoje konto i ku jego zdziwieniu zobaczył, że trzy kody rabatowe mają datę ważności o ponad trzy miesiące krótszą - do 9 września. Dzięki posiadaniu czterech kodów Pan Jakub mógł w sumie uzyskać 60 złotych zniżki.

Zniżki można było otrzymać m.in. na kupony rabatowe: ELEKTROMOBILNOSC18FEST, ELEKTROMOBILNOSC18, FORUMKOBIET2018, KONGRESREGIONOW2018.

W tej sprawie skontaktował się z biurem obsługi klienta Vozilli.

CZYTAJ:Kierowca zaparkował na zielonej kopercie. Sąd: To nie jest znak, nie musi płacić grzywny

- Niektóre nasze bony rabatowe, które rozdaliśmy podczas różnych eventów zostały zgodnie z regulaminem wydarzenia ograniczone czasowo. Skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta (numer: 736 800 200), postaramy się wszystko wyjaśnić - napisano w odpowiedzi na zapytania Pana Jakuba.

Użytkownik Vozilli jest oburzony zachowaniem wypożyczalni. Operatorem wypożyczalni jest firma Enigma.

- Okej, zabezpieczyli się regulaminem, którego nigdzie nie znalazłem, ale takie zagrywki są mega bezczelne. Chociażby w stosunku do stałych klientów, którzy często jeżdżą. Tu nawet nie chodzi o kody, tylko podejście firmy do zorganizowanej promocji, co nie zachęca do dalszego korzystania z usługi - pisze do nas Pan Jakub.

Skontaktowaliśmy się z biurem obsługi klienta. Usłyszeliśmy, że użytkownicy mogą złożyć reklamacje pobierając formularz ze strony internetowej wypożyczalni. Należy również podać informacje o koncie użytkownika i wysłać e-maila na adres: [email protected]. Dlaczego zmieniono nagle termin użycia kodów rabatowych? Tego się nie dowiedzieliśmy. Próbowaliśmy też skontaktować się z osobą odpowiedzialną za kontakty z mediami.

Na stronie Vozilli znajduje się regulamin usług, w którym czytamy: "Enigma może przyznać Użytkownikowi kupony rabatowe na odrębnych zasadach, do wykorzystania w celu najmu Pojazdu. Kupony rabatowe nie podlegają wymianie na pieniądze. Zgromadzone przez Użytkownika w ramach kuponów rabatowych środki będą pobierane w pierwszej kolejności w celu zrealizowania płatności." Zmiany terminów działania kodów być może znajdowały się w indywidualnych regulaminach akcji promocyjnych.

Problem może dotyczyć nawet setek użytkowników, którzy zdobywali kupony na portalach z rabatami.

- Można próbować zrozumieć, że być może nie spodziewali się, że tak wiele osób skorzysta z tych kodów rabatowych i mniejszy zysk negatywnie wpłynie na plany firmy. Jednak jest to jedynie moja wyobraźnia odnośnie przyczyny zmiany daty ważności kodów, gdyż technicznie Vozilla ma możliwość nałożenia limitu wykorzystania na kod i po pewnym czasie limit użycia dla każdego kodu został wyczerpany - pisze użytkownik dobryzboj na portalu wykop.pl.