Przed zawarciem umowy organizator lub pośrednik musi podać ogólne informacje o przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych oraz informacje o możliwości zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie oraz o zakresie ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia. Ponadto koniecznie musi poinformować klienta o szczególnych zagrożeniach życia i zdrowia na odwiedzanych obszarach oraz o możliwości ubezpieczenia z tym związanym.
Co jest konieczne w umowie? Umowa o świadczenie usług turystycznych polegająca na organizowaniu imprez turystycznych wymaga formy pisemnej i powinna określać m.in.
- organizatora
- miejsce pobytu lub trasę wycieczki
- czas trwania imprezy turystycznej
- program imprezy turystycznej
- cenę wraz z wyszczególnieniem wszelkich koniecznych należności, podatków i opłat, jeżeli nie są one zawarte w cenie oraz wyraźnie sformułowane okoliczności, które mogą spowodować podwyższenie ceny nrodzaj i zakres ubezpieczenia
- termin powiadomienia klienta na piśmie o ewentualnym odwołaniu imprezy z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń
- sposób zgłaszania reklamacji
Jeżeli organizator jest zmuszony zmienić istotne warunki umowy z przyczyn od niego niezależnych, powinien o tym niezwłocznie powiadomić klienta. Klient natomiast powinien niezwłocznie powiadomić organizatora, czy przyjmuje proponowaną zmianę umowy, czy odstępuje od umowy z natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku zapłaty kary umownej.
Zawsze pomaga organizator
Organizator turystyki odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że jest to spowodowane działaniem lub zaniechaniem klienta lub osób trzecich lub siłą wyższą. Wyłączenie odpowiedzialności z powodów opisanych powyżej nie zwalnia jednak organizatora turystyki od obowiązku udzielenia w czasie trwania imprezy pomocy poszkodowanemu klientowi.
Ważny jest program Organizator lub pośrednik udostępniając klientom broszury lub katalogi ma obowiązek wskazać cenę imprezy turystycznej, miejsce pobytu, trasę imprezy, środek transportu, ilość posiłków, program zwiedzania, rodzaj obiektu zakwaterowania., termin zapłaty całej ceny. Organizator, który w czasie trwania imprezy nie wykonuje usług przewidzianych w umowie jest obowiązany wykonać świadczenie zastępcze. Nie może za to dodatkowo obciążyć kosztami klienta. Jeżeli świadczenie zastępcze ma niższą jakość, klient może żądać odpowiedniego
echodnia Policyjne testy - jak przebiegają
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
