Najpierw kuszą się na SMS-owe konkursy, potem płacą słone rachunki. Niektórzy proszą o pomoc rzecznika praw konsumentów.
– Wysłaliśmy SMS-a na konkurs. Później przychodziły SMS-y zwrotne. Nie wiedzieliśmy, że są płatne. Przez dwa miesiące zapłaciliśmy za nie ok. 300 zł. Bez większych nadziei oczekujemy od operatora odpowiedzi na nasze pismo – mówi Robert Antoniewicz z Białej Podlaskiej, który zdecydował się na udział w konkursie z żoną.
Zobacz inne artykuły Spoza miasta
Z kolei pani Marta żali się, że z jej komórki "wyparowało” kilka doładowań po 25 zł każde. – Tylko raz zagrałam. Później dostałam serię SMS-ów. Próbowałam u operatora dopominać się o zwrot pieniędzy, ale bezskutecznie.
Izabella Szum, szefowa Biura Prasowego Grupy TP w Krakowie, wyjaśnia, że z telefonu pani Marty aktywowano usługę "Loteria Klub” i klientka otrzymywała jedną wiadomość dziennie "kosztującą” 4,92 zł brutto. – Odbierane wiadomości skutkowały zwiększaniem liczby losów w loterii i dawały więcej szans na wygranie nagród. Użytkownik sam dokonał aktywacji usługi – wyjaśnia Szum.
Po zobaczeniu rachunków niektórzy zaczynają szukać pomocy na policji, inni u rzecznika konsumentów. Dariusz Szkodziński, komendant bialskiej policji tłumaczy: - Człowiek, który wysyła SMS-a, bierze też na siebie odpowiedzialność finansową. U nas w policji mamy takie usługi zablokowane. Klient ma też możliwość ich zablokowania.
Z kolei Katarzyna Wawiórko, rzecznik konsumentów w Białej Podlaskiej, przyznaje, że sama miała podobne kłopoty. Mówi, że kiedyś wysłała SMS-a na akcję charytatywną. Przypuszcza, że operator przekazał jej numer organizatorowi SMS-owej "zabawy”.
– Niestety, nie udało się odzyskać pieniędzy klientów. Apeluję, żeby ludzie czytali regulaminy konkursów, w których biorą udział – radzi.
Dzięki protestom rzeczników konsumentów i klientów, Urząd Komunikacji Elektronicznej zaapelował do operatorów sieci komórkowych o zmianę regulaminów i zapewnienie klientom większego bezpieczeństwa.
Źródło: Nabici w SMS-owe konkursy próbują odzyskać pieniądze, Marek Pierzchała, www.dziennikwschodni.pl
Strefa Biznesu: Czterodniowy tydzień pracy w tej kadencji Sejmu
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
