Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

W Wydziale Komunikacji we Włocławku kolejki zniknęły !

Redakcja
Automat wydaje bilet do okienka
Automat wydaje bilet do okienka Andrzej Galczak
Wiele było przymiarek do usprawnienia obsługi petentów w włocławskim wydziale komunikacji. Problem został rozwiązany dzięki systemowi kolejkowemu.

Oczekiwanie we włocławskim wydziale komunikacji zajmowało zawsze dużo czasu. Trzeba było liczyć się czasem z kilkugodzinnym oczekiwaniem. Nadzieją były zapowiedzi włodarzy miasta na przeniesienie urzędu w inne miejsce. To jednak były tylko obietnice.
Sytuacja zmieniła się od środy, właściwie z dnia na dzień i to stosunkowo niewielkim kosztem. Wystarczyło zainstalować system, dzięki któremu kolejka zniknęła.

- Jestem bardzo zaskoczony - mówi Andrzej, właściciel fiata. - Przyszedłem i po kilku minutach już byłem obsługiwany, a pamiętam, że trzeba tu było czekać nawet godzinami.

Umówić się można również przez internet.
Automat wydaje bilety do sześciu okienek. Samemu trzeba wybrać co chce się załatwić, a więc czy rejestrację pojazdu, sprzedaż, wyrejestrowanie... Na ścianie zawieszony jest też monitor, na którym wyświetlany jest numer obsługiwanego petenta. Dodatkowo zaprasza głos płynący z głośników. Umówić się można również nie wychodząc z domu.

- Na stronach urzędu jest zakładka dzięki, której możemy pobrać numerek do kolejki - wyjaśnia Barbara Moraczewska, wiceprezydent Włocławek. - Można to zrobić z siedmiodniowym wyprzedzeniem i przyjść dziesięć minut przed wyznaczonym czasem, aby pobrać zarezerwowany numer. Jestem przekonana, że ten system pozwoli usprawnić obsługę w wydziale komunikacji. Drogą elektroniczną można też sprawdzić za jaki czas zostaniemy obsłużeni.

Reorganizacja pracy urzędników ułatwi życie petentom
Na parterze budynku zostanie też zorganizowany punkt informacyjny, gdzie będą wstępnie weryfikowane składane dokumenty. Natomiast na pierwsze piętro przeniesiona zostanie kasa, aby na tym samym piętrze załatwiać wszystkie sprawy.
Wczoraj, w pierwszym dniu działania systemu, na załatwienie oczekiwało zaledwie kilka osób. Zaskoczonych szybkością obsługi nie brakowało.

- Dostrzegamy zadowolenie petentów z nowego systemu - podkreśla Maria Kotwasińska, dyrektor wydziału komunikacji. - Mają oni możliwość sterowania własnym czasem i nie muszą tu czekać na swoją kolej.

Koszt zainstalowania systemu kolejkowego wyniósł blisko 33 tys. zł.

Wideo

Nasz Flesz - kiedy należy zmienić opony?

od 12 lat
Wideo

Stop agresji drogowej. Film policji ze Starogardu Gdańskiego

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera

Materiał oryginalny: W Wydziale Komunikacji we Włocławku kolejki zniknęły ! - Gazeta Pomorska

Wróć na wloclawek.naszemiasto.pl Nasze Miasto